Heyphone - Riparazione smartphone Varese

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Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

Titolare del trattamento

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Email di contatto: support@heyphone.store

Quali dati raccogliamo

Questo sito raccoglie dati personali quando utilizzi il servizio di prenotazione prodotti ("Prenota e ritira in negozio"):

La semplice navigazione del sito non richiede la creazione di account e non comporta la raccolta di dati personali da parte nostra.

Perché li raccogliamo (finalità e base giuridica)

I dati sono trattati esclusivamente per gestire la tua prenotazione: identificarti al momento del ritiro in negozio e, se necessario, contattarti telefonicamente o su WhatsApp riguardo al tuo ordine. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6.1.b GDPR).

L'indirizzo email viene raccolto al momento della prenotazione ed è utilizzato esclusivamente per inviare la conferma dell'ordine con il link per seguirne lo stato e l'avviso quando l'ordine è pronto per il ritiro. Nessun invio pubblicitario o newsletter. L'email è conservata insieme agli altri dati dell'ordine, per i tempi indicati nella sezione "Per quanto tempo li conserviamo".

Per quanto tempo li conserviamo

Le prenotazioni non ritirate scadono automaticamente dopo 48 ore. I dati degli ordini (ritirati, annullati o scaduti) sono conservati per il tempo necessario alla gestione operativa e amministrativa dell'attività, dopodiché possono essere eliminati. Puoi richiederne la cancellazione in qualsiasi momento (vedi "I tuoi diritti").

Dove sono conservati i dati

I dati sono archiviati su Supabase (database con sede dei server nell'Unione Europea — regione Francoforte, Germania) e il sito è ospitato su Vercel. Questi fornitori agiscono come responsabili tecnici del trattamento. Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing.

Richieste di preventivo online

Se utilizzi il modulo di preventivo online ("Richiedi un preventivo"), raccogliamo i seguenti dati:

Finalità e base giuridica. Usiamo questi dati esclusivamente per gestire la tua richiesta di preventivo e per ricontattarti in relazione a tale richiesta. Il numero di telefono non viene utilizzato per finalità di marketing. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6.1.b GDPR).

Per quanto tempo li conserviamo. I dati identificativi (nome, telefono, dettagli) sono conservati per 6 mesi, dopodiché vengono anonimizzati automaticamente. I dati non identificativi (dispositivo, servizio, prezzo indicativo, data, sorgente) possono essere conservati in forma anonima a fini statistici.

Dove sono conservati. Come per le prenotazioni, i dati sono archiviati sugli stessi server Supabase (Unione Europea — regione Francoforte, Germania).

WhatsApp

Se scegli di contattarci tramite i pulsanti WhatsApp presenti sul sito, la comunicazione avviene tramite l'app WhatsApp dal tuo dispositivo ed è soggetta alla privacy policy di WhatsApp/Meta. Il sito non trasmette automaticamente alcun dato a WhatsApp: sei tu a inviare il messaggio.

Cookie

Questo sito non utilizza cookie di profilazione né strumenti di tracciamento pubblicitario. Possono essere presenti cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento del sito.

I tuoi diritti

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR hai diritto di accedere ai tuoi dati, chiederne la rettifica o la cancellazione, limitarne od opporti al trattamento. Per esercitare questi diritti scrivi a support@heyphone.store. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Utilizzo dei servizi API di YouTube

Heyphone (C.T srl) utilizza i servizi API di YouTube (YouTube API Services) esclusivamente tramite il proprio gestionale interno «Heyphone Manage», per caricare i video delle nostre riparazioni sul nostro canale YouTube «Heyphone® varese». Non leggiamo, non raccogliamo e non conserviamo dati di altri utenti di YouTube.

Utilizzando le funzionalità collegate a YouTube si accettano i Termini di servizio di YouTube. Per il trattamento dei dati da parte di Google si applica l'Informativa sulla privacy di Google.

Dati che conserviamo: conserviamo esclusivamente il token di autorizzazione del nostro canale, sui nostri server, utilizzato solo per caricare i video. Il token non viene condiviso con terze parti.

Revoca dell'autorizzazione: l'accesso può essere revocato in qualsiasi momento dalla pagina delle autorizzazioni di sicurezza di Google. Dopo la revoca cancelliamo il token conservato entro 30 giorni. È inoltre possibile richiederne la cancellazione scrivendo a heyphone.eu@gmail.com.

Utilizzo delle API di TikTok

Il nostro gestionale interno «Heyphone Manage» utilizza TikTok Login Kit e la Content Posting API esclusivamente per inviare i video delle nostre riparazioni come bozze al nostro account TikTok; la pubblicazione avviene manualmente dall'app TikTok. Le autorizzazioni richieste sono solo user.info.basic e video.upload. Non accediamo ai dati di altri utenti di TikTok.

Dati che conserviamo: i token di accesso e di aggiornamento del nostro account, l'identificativo dell'account (open_id), il nome visualizzato dell'account, gli identificativi dei caricamenti e dei video pubblicati. Non conserviamo foto profilo, statistiche né dati di altri utenti. Questi dati non vengono condivisi con terze parti.

Conservazione e cancellazione: i token vengono cancellati non appena l'autorizzazione viene revocata o l'account viene scollegato, al più tardi entro 30 giorni; gli identificativi dei caricamenti e i messaggi di errore vengono cancellati dopo 30 giorni. L'autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento dalle impostazioni di sicurezza dell'account TikTok. È inoltre possibile richiedere la cancellazione scrivendo a heyphone.eu@gmail.com.

Si applicano inoltre i Termini di servizio di TikTok e l'Informativa sulla privacy di TikTok.